Condiciones del servicio

Versión 1.1 · 22/10/2026

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de la aplicación TomaTuFactura (en adelante, «el Servicio»), prestada por aColor Software S.L., NIF B72518962, con domicilio en Passatge del Garrofer, 17, 08980 Sant Feliu de Llobregat, Barcelona, España (en adelante, «el Proveedor»), a la empresa o profesional que crea una cuenta (en adelante, «el Cliente»). El Servicio se dirige exclusivamente a empresas y profesionales; no está destinado a consumidores.

Al crear la cuenta, o al aceptarlas desde la aplicación, el Cliente declara que quien las acepta tiene poder suficiente para obligar a la empresa, y acepta íntegramente estas condiciones junto con el Contrato de encargo del tratamiento y la Política de privacidad.

1. Objeto

El Proveedor concede al Cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho de uso no exclusivo e intransferible del Servicio: una aplicación en la nube de facturación y gestión para pymes y autónomos (clientes y proveedores, presupuestos, pedidos, albaranes y facturas, compras y gastos, catálogo y almacén, bancos y conciliación, contabilidad e impuestos, control horario y módulos opcionales), accesible por internet mediante navegador. El Servicio incluye el alojamiento, las copias de seguridad, las actualizaciones y el soporte descritos en estas condiciones.

2. Cuenta, periodo de prueba y usuarios

La cuenta se crea con los datos de la empresa y de su administrador. El Cliente garantiza que son ciertos y los mantendrá actualizados.
El periodo de prueba gratuito tiene la duración indicada al registrarse (en general 30 días), sin tarjeta ni permanencia, con todos los módulos disponibles. Al terminar, la cuenta pasa al plan elegido con sus módulos incluidos y los opcionales que el Cliente haya contratado, y empieza la facturación, salvo que el Cliente la cancele antes.
Cada usuario es personal e intransferible. El Cliente es responsable de la custodia de las contraseñas, de los accesos que se produzcan con ellas y de asignar a cada usuario los permisos adecuados. Por seguridad, un usuario solo puede mantener una sesión abierta a la vez.
El Cliente puede dar acceso a sus propios clientes a una zona privada (portal) limitada a sus documentos y facturas.

3. Planes, módulos y precios

Los planes, sus límites (usuarios, sedes, espacio) y los módulos opcionales, con sus precios, son los publicados en acolor.es/precios/ en el momento de la contratación, o los pactados por escrito. Los precios no incluyen IVA.
El Cliente puede cambiar de plan y activar o desactivar módulos en cualquier momento desde «Mi suscripción». Los aumentos se aplican de inmediato y se prorratean; las reducciones, en la siguiente renovación.
El Proveedor puede modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días por email al administrador. Si el Cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que se apliquen.

4. Facturación y pago

La suscripción se factura por adelantado según la periodicidad elegida (mensual, trimestral o anual) y se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación.
El pago se realiza por domiciliación bancaria SEPA (con mandato firmado en la aplicación), tarjeta o transferencia, según lo acordado. Las facturas están disponibles en «Mi suscripción».
En el pago por domiciliación, la propia factura (que se envía por email al emitirse) sirve de notificación previa del adeudo: indica el importe y la fecha del cargo, que será como mínimo 7 días después de la emisión. El Cliente acepta este plazo de notificación previa en sustitución del de 14 días previsto con carácter general en el esquema SEPA.
Si una factura resulta impagada, el Proveedor avisará al Cliente. Transcurridos 15 días desde el vencimiento sin regularizar el pago, la cuenta pasará a solo lectura (los datos se pueden consultar y exportar, pero no modificar). Transcurridos 60 días más, el Proveedor podrá resolver el contrato y, tras el periodo de conservación de la cláusula 9, eliminar los datos. Los gastos de devolución de recibos y, en su caso, los intereses de demora legales serán por cuenta del Cliente.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a utilizar el Servicio conforme a la ley y a estas condiciones y, en particular, a:

Introducir en el Servicio solo datos que tenga derecho a tratar e informar a sus clientes, empleados y proveedores conforme al RGPD. El Cliente es el responsable del tratamiento de esos datos.
No revender, sublicenciar ni ceder el acceso al Servicio a terceros, ni usarlo para prestar servicios a terceros al margen de su actividad, salvo acuerdo de distribución por escrito.
No realizar ingeniería inversa, extracción masiva automatizada, pruebas de intrusión no autorizadas ni acciones que degraden el Servicio para otros clientes.
Comprobar el contenido de los documentos (certificados, facturas, libros de registro) antes de emitirlos. El Servicio facilita su elaboración, pero la responsabilidad sobre su contenido y su adecuación normativa es del Cliente.
Mantener la confidencialidad de la información técnica no pública del Servicio.

6. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

El Proveedor se compromete a una disponibilidad mensual del Servicio del 99,5 %, excluidos los mantenimientos programados (anunciados con al menos 24 horas de antelación y realizados preferentemente fuera del horario laboral) y las causas de fuerza mayor o ajenas al Proveedor (fallos de internet, del dispositivo del Cliente o de terceros proveedores).
Se realizan copias de seguridad diarias cifradas, conservadas al menos 30 días.
El soporte se presta por email y, según el plan, por teléfono, en días laborables en horario de oficina, con respuesta en un día laborable. Incluye la resolución de incidencias y dudas de uso; no incluye formación extensa, desarrollos a medida ni migraciones complejas, que se presupuestan aparte.
El Proveedor puede actualizar y mejorar el Servicio en cualquier momento sin reducir sustancialmente sus funciones esenciales.

7. Módulos con terceros

Bancos (PSD2): al enlazar una cuenta bancaria, el Cliente autoriza al Servicio, a través de un proveedor autorizado, a acceder en modo solo lectura a los movimientos y saldos de esa cuenta. El acceso caduca según la normativa (en general 180 días) y puede revocarse en cualquier momento. El Proveedor nunca ve ni guarda las claves de la banca online del Cliente ni puede ordenar pagos.
Escaneo de facturas con IA: la lectura automática de facturas es una ayuda; los datos propuestos deben revisarse antes de registrarlos. El Proveedor no responde de errores de lectura no revisados.
WhatsApp, firma a distancia y email: la entrega depende de terceros (operadores, Meta, servidores de correo del destinatario). El Servicio registra los envíos y su estado.

8. Propiedad intelectual

El Servicio, su código, diseño, documentación y marcas son propiedad del Proveedor o de sus licenciantes. Estas condiciones no transmiten ningún derecho sobre ellos más allá del uso aquí descrito. Los datos, documentos, logotipos y plantillas que el Cliente introduce son y seguirán siendo del Cliente; el Proveedor solo los trata para prestar el Servicio.

9. Datos del Cliente: propiedad, exportación y supresión

El Cliente puede exportar sus datos en cualquier momento desde la aplicación (listados en Excel y CSV, documentos en PDF, exportación contable) y solicitar al Proveedor una copia completa en formato estructurado.
Al terminar el contrato, por cualquier causa, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos; durante ese plazo la cuenta queda en solo lectura. Transcurrido el plazo, el Proveedor eliminará los datos y las copias de seguridad en un máximo de 90 días adicionales, salvo los que deba conservar por obligación legal (por ejemplo, las facturas de la suscripción).
El tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente se rige por el Contrato de encargo del tratamiento, que forma parte de estas condiciones.

10. Confidencialidad

Cada parte mantendrá confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo del contrato, durante su vigencia y los tres años siguientes, y solo la usará para su ejecución.

11. Responsabilidad

El Proveedor responde de los daños directos causados por dolo o negligencia grave en la prestación del Servicio. Salvo en esos casos, su responsabilidad total frente al Cliente se limita al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
El Proveedor no responde de lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos, ni de los daños derivados de un uso del Servicio contrario a estas condiciones, de datos introducidos por el Cliente o de decisiones tomadas a partir de la información del Servicio.
Nada en esta cláusula limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente.

12. Duración, cancelación y resolución

El contrato entra en vigor al crear la cuenta y se mantiene mientras la suscripción esté activa. No hay permanencia.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde «Mi suscripción» o por email; la cancelación surte efecto al final del periodo ya facturado, que no se reembolsa.
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra no subsanado en 15 días desde el requerimiento. El Proveedor puede suspender el acceso de inmediato ante usos que pongan en riesgo la seguridad del Servicio o de otros clientes, avisando al Cliente.

13. Modificación de las condiciones

El Proveedor puede modificar estas condiciones. Los cambios se comunicarán al administrador de la cuenta con al menos 30 días de antelación y deberán aceptarse en la aplicación; si el Cliente no los acepta, puede cancelar antes de que entren en vigor. Los cambios exigidos por una norma o que solo amplíen funciones serán efectivos desde su publicación.

14. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se harán por email: a soporte@tomatufactura.com para el Proveedor y a la dirección del administrador de la cuenta para el Cliente. Los avisos dentro de la aplicación tienen la misma validez.

15. Contratación electrónica

Cómo se celebra el contrato: el Cliente rellena el formulario de alta (o acepta estas condiciones desde la aplicación cuando se publica una nueva versión), lee los documentos enlazados y marca la casilla de aceptación. El contrato queda celebrado en ese momento; la suscripción de pago se contrata al elegir el plan y firmar el mandato de domiciliación o, en su caso, al activar la cuenta. El Proveedor confirma la recepción de la aceptación mediante un email de acuse de recibo con el resumen de lo contratado (plan, prueba, versión de los documentos) y el contrato en PDF, enviado en las 24 horas siguientes.
Archivo y acceso al documento: el Proveedor archiva el texto exacto de la versión aceptada con su huella SHA-256, la fecha y hora, la IP y el usuario que la aceptó. El Cliente puede consultar y descargar en cualquier momento el contrato aceptado en Configuración › Documentos legales de la aplicación, y las versiones vigentes en acolor.es/condiciones/.
Corrección de errores: antes de aceptar, el Cliente puede revisar y corregir los datos introducidos en el formulario. Después del alta puede corregir los datos de su empresa y de su administrador desde Configuración, y cambiar de plan o periodicidad desde «Mi suscripción». Para cualquier otro error puede escribir a soporte@tomatufactura.com.
Idioma: el contrato se celebra y se archiva en castellano.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del Proveedor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.