Preguntas frecuentes

No. Solo empresa, nombre, email y contraseña. El NIF y la dirección te los pedimos antes de tu primera factura, porque son obligatorios en ella.

Si eliges plan y firmas la domiciliación, sigues sin cortes. Si no, la cuenta queda en solo lectura: no pierdes nada y no te cobramos nada.

Sí: son facturas reales, con su número y su registro VeriFactu, así que emite solo las que vayas a enviar de verdad.

Sí. La prueba dura 30 días, no pide tarjeta y no te compromete a nada: puedes usar los dos a la vez hasta decidir.

Sí: entra gratis con su propio acceso, revisa los asientos y exporta a A3, ContaPlus o Excel.

Sí, en todos los planes: registro con huella encadenada, QR en cada factura y envío a la AEAT. Publicamos la declaración responsable del fabricante.

Sí. Cada factura emitida genera su registro de facturación con huella encadenada, el PDF lleva el QR y la leyenda que exige el reglamento, y en modo VERI*FACTU los registros se envían a la AEAT en segundo plano. Las facturas emitidas no se borran: se rectifican o se anulan con su registro correspondiente. Cómo funciona VeriFactu.

Depende del plan: 400 facturas al año en Autónomo, 2.000 en Pyme, 12.000 en Empresa y sin límite en Corporativo. Presupuestos, albaranes y gastos no cuentan, y los usuarios son ilimitados en todos.

Lee tus facturas de proveedor, tickets y extractos en PDF, propone cómo conciliar el banco, sugiere la cuenta de cada gasto, revisa el trimestre, prepara presupuestos dictados y redacta los recordatorios de cobro. Y te avisa si un proveedor cambia de IBAN o una factura llega repetida. Siempre propone y tú decides. Es IA privada: funciona en equipos del fabricante, tus datos no se ceden a terceros y va incluida en los planes. Todo lo que hace la IA.

Sí, y no ocupa plaza de usuario. Tu asesor ve los asientos automáticos, los libros y los modelos de impuestos, y puede exportar a A3, ContaPlus o Excel. Tú decides qué empresas autorizas.

Sí. Cada empresa tiene sus datos fiscales, series, contabilidad y usuarios, y puedes cambiar de una a otra desde el mismo acceso. En «Mis empresas» ves lo pendiente de todas.

Sí. Clientes, proveedores, artículos (con su stock) y facturas emitidas y recibidas se importan desde Excel o CSV, y los movimientos del banco en Norma 43, Excel o CSV. Durante la prueba te ayudamos a mapear las columnas.

Sí. Se instala desde el navegador en el iPhone y en Android, con su icono y a pantalla completa: crear un presupuesto, hacer la foto de un ticket, firmar un albarán o fichar se hace desde el móvil, y si te quedas sin cobertura se envía al recuperarla. La app en el móvil.

Sí. Facturas, presupuestos y recordatorios de cobro salen por email o por WhatsApp, y las respuestas de tus clientes te llegan al chat del programa. Email, WhatsApp y chat.

Sí: tiene API con claves, webhooks y conexión con asistentes de IA como Claude o ChatGPT (MCP), y exporta la contabilidad a A3 y ContaPlus. Integraciones.

Personas por WhatsApp y email en horario laboral, un centro de ayuda con guías paso a paso y un asistente de IA que responde dudas de uso a cualquier hora y, si hace falta, te pasa con nosotros.

Son tuyos. Puedes exportar clientes, artículos, documentos, asientos y facturas en cualquier momento, y al cerrar la cuenta tienes 30 días para descargarlo todo; después los borramos.

Sí. Al crear la cuenta aceptas las condiciones del servicio y el contrato de encargo del tratamiento, que puedes firmar y descargar en PDF desde la aplicación. Los servidores y las copias de seguridad están en la Unión Europea. Seguridad y privacidad.

Elegir la modalidad en la configuración, subir el certificado electrónico de tu empresa si vas a enviar los registros y descargar la declaración responsable. A partir de ahí, cada factura que emites genera su registro y su QR sola.

El envío está programado (cola en segundo plano con reintentos y el estado de cada registro) y lo estamos probando con la AEAT antes de la fecha obligatoria. El registro, la huella encadenada y el QR de cada factura ya funcionan en todos los planes.

No. VeriFactu va incluido en todos los planes.

También generan su registro y llevan su QR, igual que las completas y las rectificativas.

No: con VeriFactu una factura emitida se corrige con una rectificativa o se anula con su registro de anulación. Los presupuestos, albaranes y facturas en borrador sí se editan.

Allí se aplican TicketBAI o Batuz en lugar de VeriFactu, y TomaTuFactura todavía no los tiene. Tampoco aplica VeriFactu a quienes llevan el SII.

Las facturas van por plan: 400 facturas al año en Autónomo, 2.000 en Pyme, 12.000 en Empresa y sin límite en Corporativo. Clientes, hasta 100 en Autónomo y sin límite desde Pyme; productos y servicios, sin límite en todos.

Sí, desde Excel o CSV, y también los proveedores y las facturas emitidas y recibidas. Durante la prueba te ayudamos a mapear las columnas de tu programa actual.

Las facturas emitidas no se editan ni se borran: emites una rectificativa (por sustitución o por diferencias) enlazada a la original, y el registro VeriFactu correspondiente se genera solo. Te lo explicamos en el blog: cómo hacer una factura rectificativa.

Sí. Cada documento puede ir en otra moneda, con el tipo de cambio del BCE de su fecha y el contravalor en euros (los libros, los modelos y VeriFactu van siempre en euros), y el PDF y el email salen en el idioma del cliente: castellano, catalán, inglés, francés, italiano o portugués.

Sí: eliges entre tres diseños de PDF y pones tu logo, tu color y tu pie, distintos por sede si tienes varias. También puedes añadir campos personalizados (desde el plan Pyme) y firmar el PDF con el certificado de tu empresa.

PDF, fotos (JPG, PNG, HEIC) y facturas electrónicas Facturae de tus proveedores. Varias facturas en un mismo PDF se separan en facturas distintas.

Sí: si el NIF y el número coinciden con una factura ya registrada, o la fecha y el importe, te avisa antes de confirmar. Y si la factura pide el pago a un IBAN distinto del de la ficha del proveedor, también.

No: los escaneos con IA son ilimitados en todos los planes.

Sí. Das de alta a los empleados y registras cada nómina (bruto, IRPF, Seguridad Social y líquido), a mano o escaneándola. Entran solas en los modelos 111 y 190 y, con la contabilidad, generan su asiento. El número de empleados en nómina depende del plan.

La conexión se hace con la normativa europea PSD2 a través de un proveedor autorizado y es de solo lectura: nunca vemos tus claves ni podemos ordenar pagos. La puedes revocar cuando quieras.

Descarga el extracto en Norma 43, Excel o CSV desde tu banca online y súbelo, o haz que tu banco te lo mande por email al buzón de extractos: los movimientos repetidos no se duplican.

Depende del plan: 1 en Autónomo, sin límite en Pyme, sin límite en Empresa y sin límite en Corporativo. Cuenta por IBAN: dos cuentas del mismo banco son dos.

No. Tú facturas y registras gastos; los asientos se generan solos con el plan de cuentas precargado. La contabilidad manual existe para quien la quiera, pero no estorba.

Calcula cada modelo casilla a casilla y te da el PDF y el CSV con las casillas para presentarlo en la sede electrónica de la AEAT, o para que lo presente tu asesoría desde su acceso. La presentación directa desde el programa no está disponible.

Los modelos de impuestos y los libros de IVA y de retenciones, que salen de tus facturas y gastos. La contabilidad completa (asientos, diario, mayor, balances, amortizaciones y cierre) va desde el plan Pyme.

Sí: puede revisar dentro de TomaTuFactura o exportar el diario a ContaPlus, A3 o Excel cuando le convenga.

No. Los servicios no mueven stock; el catálogo te sirve igualmente para tener los precios y las descripciones listas al facturar.

El control de stock (almacenes, existencias, lotes, pedidos y recuentos) es un módulo opcional de 12 €/mes, incluido en Corporativo. El catálogo de artículos y servicios va en todos los planes.

Sí, desde Excel o CSV, con stock inicial por almacén.

Hoy no: la venta de mostrador se hace como factura simplificada desde el móvil o el ordenador. El TPV está en estudio para después del lanzamiento.

A través de la API y los webhooks, que van en todos los planes; los conectores directos con WooCommerce y Shopify todavía no están. Integraciones.

Sí: guarda la hora de inicio y fin de cada jornada, las pausas y las correcciones con su motivo durante cuatro años, y permite el acceso de la persona, de la empresa y de la Inspección de Trabajo.

No. Los usuarios son ilimitados en todos los planes y la asesoría entra con el rol «Asesor contable».

Va incluido en Pyme, Empresa y Corporativo y opcional por 5 €/mes en el resto.

Tú les das acceso desde su ficha y reciben un email con el enlace. También pueden entrar con su cuenta de Google.

No. Solo cuentan las personas de tu empresa, y los usuarios son ilimitados en todos los planes.

No hay pago con tarjeta en el portal. Tus clientes ven lo que tienen pendiente y tu IBAN, y si lo prefieres les pasas el recibo domiciliado con la remesa SEPA.

El módulo de WhatsApp va incluido en Empresa y Corporativo y por 6 €/mes en el resto de planes. Con tu propio número de WhatsApp Business, Meta te cobra sus mensajes directamente; con los enlaces que abren WhatsApp, no hay coste. Cuando activemos el número de aColor, cada plan incluirá mensajes al mes (50 en Autónomo, 100 en Pyme, 300 en Empresa y 1.000 en Corporativo) y los adicionales costarán 0,06 € cada uno, solo si los activas y con el tope que tú pongas.

Sí. Con tu número, el mensaje sale de tu propio WhatsApp; con el número de aColor (próximamente), cada mensaje empezará con el nombre comercial de tu empresa. Y siempre lleva el enlace al documento en tu zona de cliente.

Para evitarlo, puedes enviar con tu dominio autorizándonos en el SPF o con tu propio servidor de correo; tu proveedor firma los envíos con DKIM. Hasta que confirmas el email del administrador, no se envían correos a tus clientes.

No. La IA está dentro del programa, en el navegador y en el móvil. No hay que instalar aplicaciones ni contratar otro servicio de IA.

Puede pasar, y por eso nunca decide sola: propone y tú revisas. No se emite, se envía ni se paga nada sin que una persona lo confirme. Los avisos antifraude y las comprobaciones del trimestre son reglas fijas que se aplican siempre.

El IBAN de un proveedor no cambia solo porque lo diga una factura o un email. Si la factura pide el pago a otra cuenta, si el IBAN de la ficha se ha cambiado hace poco o si la factura parece repetida, te avisamos en la factura y la remesa de transferencias no incluye ese pago hasta que confirmas que lo has comprobado con el proveedor, llamándole a su teléfono de siempre.

La IA es privada: funciona en equipos del fabricante del programa y no envía tus facturas, extractos ni lo que escribes a servicios de IA de terceros. Tus datos no se ceden a nadie y siguen siendo tuyos: los exportas cuando quieras.

No. La IA va incluida en los planes, que empiezan en 12,75 €/mes + IVA, y no se paga por uso. Cada función aparece en el módulo donde trabaja (por ejemplo, la conciliación asistida en Bancos). En la prueba de 30 días está todo incluido. Mira los precios.

Sí. Cada función es una ayuda: puedes conciliar, registrar gastos o hacer presupuestos exactamente igual que antes.

No. La API, los webhooks y la conexión MCP van en todos los planes; lo único que cambia por plan es el número de peticiones por minuto.

No hay conectores directos todavía: se conectan a través de la API y los webhooks (en Zapier, con «Webhooks by Zapier»). La aplicación oficial de Zapier está en preparación.

Usas una clave que creas tú y que puedes revocar cuando quieras; si es de solo lectura, el asistente solo consulta. Y una cuenta en solo lectura no deja crear nada.

No. Va incluida en todos los planes, con los mismos usuarios y permisos que en el ordenador.

Todavía no: las apps de las tiendas llegarán pronto. Hoy se instala desde el navegador del móvil en un momento y funciona igual, con su icono, a pantalla completa y con avisos.

Puedes prepararlas: se guardan como borrador y se envían al volver la cobertura. Emitirlas (darles número y su registro VeriFactu) se hace con conexión, porque la ley exige encadenar cada factura con la anterior en el momento de emitirla.

En servidores de la Unión Europea, con copias de seguridad diarias cifradas también en la UE.

No. La IA funciona en equipos del fabricante y tus datos se tratan solo para prestarte el servicio, como dice el contrato de encargo del tratamiento.

Queda en la papelera 30 días para recuperarlo, y en el registro de actividad ves quién lo hizo y cuándo. Las facturas emitidas no se pueden borrar: se rectifican o se anulan.

Depende del plan: 400 facturas al año en Autónomo, 2.000 en Pyme, 12.000 en Empresa y sin límite en Corporativo. Cuentan las facturas, simplificadas y rectificativas del año natural; los presupuestos, albaranes y gastos no.

Te avisamos en la aplicación al llegar al 80 %. Al llegar al tope solo se bloquea crear facturas nuevas (o dar de alta más clientes, según el límite); todo lo demás sigue funcionando y puedes subir de plan en cualquier momento.

Usuarios ilimitados en todos los planes, cada uno con su rol. Tu asesoría entra con el rol «Asesor contable» sin coste. Los accesos de tus clientes al portal tampoco cuentan.

Durante 30 días tienes todos los módulos y sin límites, para que lo pruebes con tu negocio. Al terminar se aplican los del plan que elijas.

Por domiciliación bancaria con mandato SEPA, que firmas en pantalla desde tu cuenta. Puedes pagar mes a mes o el año por adelantado con un 15 % de descuento.

Te avisamos por email 7 días y 1 día antes. Si has firmado la domiciliación, sigues con el plan elegido y te enviamos la primera factura. Si no, la cuenta queda en solo lectura, sin cobrarte nada, hasta que decidas seguir.

Sí, desde «Mi suscripción». Subir de plan es inmediato y se factura solo la diferencia de los días que quedan; bajar de plan o pasar a pago anual o mensual se aplica en la siguiente renovación.

Desde «Mi suscripción», sin hablar con nadie. Sigues trabajando hasta el final del periodo pagado y no se te vuelve a cobrar; después puedes consultar y descargar tus datos.

Los modelos 303, 390, 130, 111, 190, 115, 180, 347 y 349 y los libros de IVA salen de tus facturas en todos los planes. La contabilidad completa (asientos, balance y cuenta de resultados) va desde el plan Pyme.

Que lo estamos programando y aún no está en la aplicación. Cuando esté, aparecerá como incluido en la tabla.

Los precios se muestran sin IVA. En la factura se añade el 21 %.